Gizlilik Politikası

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirketimiz tarafından işlenmektedir:

• Unvan: EPİNTRİCA OYUN VE KODLARI SATIŞI TİCARETİ LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Çeliktepe Mah. İsmet İnönü Cad. No: 11 İç Kapı No: 502 Kağıthane / İstanbul
• Vergi Dairesi / No: Zincirlikuyu / 3830451209
• E-posta: admin@epintrica.com

"Minimum veri" ilkesi gereği yalnızca hizmetin sunulması için gerekli verileri topluyoruz:

• İletişim verileri: E-posta adresi; talep etmeniz halinde ad-soyad ve telefon numarası.
• İşlem verileri: Sipariş numarası, satın alınan ürün ve paket, tutar, tarih, sipariş durumu ve teslimat için girdiğiniz platform kullanıcı adı/ID.
• Ödeme verileri: Yalnızca ödeme kuruluşundan dönen işlem referansı ve ödeme sonucu. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV tarafımızca saklanmaz.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret zamanı ve çerez kayıtları.
• Doğrulama verileri: Yalnızca KYC ve AML Politikası kapsamında gerekli görülen hallerde kimlik belgesi ve kart sahipliği belgeleri.
• Destek yazışmaları: Destek ekibimizle yaptığınız e-posta ve form yazışmaları.

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki sipariş ve iletişim formları, ödeme kuruluşundan iletilen işlem bildirimleri, e-posta yazışmaları ve çerezler aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.

• Siparişlerinizi oluşturmak, işleme almak ve hesabınıza teslim etmek.
• Ödemelerinizi lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirmek.
• Dolandırıcılık, yetkisiz kart kullanımı ve kara para aklama girişimlerini tespit etmek ve önlemek.
• Destek taleplerinizi yanıtlamak, iade ve itiraz süreçlerini yürütmek.
• Fatura düzenlemek ve vergi mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal taleplerini karşılamak.
• Site performansını ölçmek, hataları gidermek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Yalnızca açık rızanız bulunması halinde kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek.

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş ve teslimat),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (vergi, MASAK ve tüketici mevzuatı),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (itiraz ve uyuşmazlıklar),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (dolandırıcılığın önlenmesi, güvenlik),
• Gerekli hallerde açık rızanız (pazarlama iletileri, zorunlu olmayan çerezler).

Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödemenin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması için.
• Tedarik ve teslimat iş ortakları: Yalnızca teslimat için gerekli kullanıcı adı/ID ve paket bilgisi.
• Barındırma ve teknik hizmet sağlayıcılar: Altyapı hizmetleri kapsamında, gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde.
• Yetkili kamu kurumları: Mahkemeler, savcılıklar, MASAK ve vergi idaresi gibi kurumların yasal talepleri doğrultusunda.

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme ve ifşaya karşı korumak için SSL/TLS şifreleme, erişim yetkilendirmesi, güvenlik duvarı, kayıt tutma ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri dahil gerekli teknik ve idari tedbirleri uygularız. Ayrıntılı bilgi için Güven ve Güvenlik sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır:

• Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl.
• KYC doğrulama belgeleri: 5549 sayılı Kanun gereği işlem tarihinden itibaren 8 yıl.
• Destek yazışmaları: Talebin sonuçlanmasından itibaren makul süre ve olası uyuşmazlık zamanaşımı süresince.
• Teknik log kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve güvenlik gereksinimleri doğrultusunda.

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte admin@epintrica.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak şirket adresimize iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi veya verilen yanıtı yetersiz bulmanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Çerez kullanımımıza ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası sayfamızda yer alır. Bu Gizlilik Politikası mevzuat ve hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer.