Dolandırıcılığı Önleme Politikası

• Çalıntı veya izinsiz kullanılan ödeme araçlarıyla yapılan işlemleri tespit edip engellemek.
• Kullanıcılarımızı sahte siteler, oltalama mesajları ve sosyal mühendislik girişimlerine karşı bilinçlendirmek.
• Platformun yasa dışı faaliyetler için araç olarak kullanılmasını önlemek.
• Dolandırıcılık mağdurlarına hızlı destek sağlamak ve yetkili makamlarla iş birliği yapmak.

Çalıntı Kart Kullanımı

Başkasına ait kart bilgileriyle dijital bakiye satın alınması, sektördeki en yaygın dolandırıcılık türüdür. Bu işlemler, kart sahibinin itirazıyla geri alınır ve hem kart sahibine hem de satıcıya zarar verir.

Sahte Siteler ve Kopya Sayfalar

Dolandırıcılar, tanınmış markaların görünümünü taklit eden ve benzer alan adları kullanan siteler kurar. Bu sitelerde girilen kart bilgileri çalınır ve hiçbir ürün teslim edilmez.

Oltalama (Phishing) Mesajları

"Hesabınız askıya alındı", "Bedava coin kazandınız" gibi mesajlarla kullanıcıları sahte bağlantılara yönlendirip şifre, doğrulama kodu veya kart bilgisi çalmaya çalışan girişimlerdir.

Sosyal Mühendislik

Kendini müşteri temsilcisi, yayıncı veya ajans yetkilisi olarak tanıtan kişilerin; sizden ödeme, kod veya hesap erişimi istemesidir.

"Aracı Ödeme" Dolandırıcılığı

Birinin sizden para alıp "kendi kartıyla" yükleme yapacağını vaat etmesi; genellikle çalıntı kartla yapılan ve sonradan geri alınan işlemlerle sonuçlanır.

• 3D Secure zorunluluğu: Kartlı ödemeler bankanın tek kullanımlık kod doğrulamasından geçmeden tamamlanmaz.
• Otomatik risk puanlaması: Her sipariş; tutar, sıklık, cihaz, konum ve geçmiş işlem kalıplarına göre değerlendirilir.
• Hız sınırları: Kısa sürede çok sayıda deneme yapan kart ve hesaplar geçici olarak kısıtlanır.
• Kimlik doğrulama: Riskli işlemlerde KYC ve AML Politikası kapsamında ek belge istenir.
• Kara liste yönetimi: Dolandırıcılıkla ilişkilendirilen kartlar, e-postalar ve hesaplar sistemimizde engellenir.
• İmzalı ödeme bildirimleri: Sahte "ödeme başarılı" bildirimleri kriptografik imza kontrolüyle reddedilir.
• İnsan incelemesi: Otomatik sistemlerin işaretlediği siparişler, deneyimli güvenlik ekibimiz tarafından tek tek incelenir.

Aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaşırsanız işlemi durdurun ve bize danışın:

• Piyasa fiyatının çok altında coin veya elmas teklif edilmesi.
• Sizden hesap şifresi, SMS kodu veya e-posta doğrulama kodu istenmesi.
• Ödemenin havale, kripto para veya hediye kartı ile "özel hesaba" yapılmasının talep edilmesi.
• Adres çubuğunda epintrica.com dışında bir alan adı görünmesi.
• Acele ettiren, "son 5 dakika" gibi baskı kuran mesajlar.
• Sosyal medyada epintrica adına size özel mesajla ulaşan hesaplar.
• Yazım hatalarıyla dolu, resmî görünmeye çalışan e-postalar.

1. Kartınızı Hemen Kapatın

Bilginiz dışında bir işlem fark ettiyseniz bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak kartınızı kullanıma kapatın ve işleme itiraz edin.

2. Hesaplarınızı Güvenceye Alın

Şifrenizi paylaştıysanız sosyal platform hesabınızın şifresini derhal değiştirin ve iki adımlı doğrulamayı etkinleştirin.

3. Bize Bildirin

Yaşadıklarınızı, varsa ekran görüntüleri ve şüpheli bağlantılarla birlikte admin@epintrica.com adresine iletin. Konu satırına "Dolandırıcılık Bildirimi" yazmanız talebinizin önceliklendirilmesini sağlar.

4. Resmî Başvuru Yapın

Gerekli durumlarda Cumhuriyet Başsavcılığı'na veya emniyetin siber suçlarla mücadele birimlerine şikâyette bulunun. epintrica, yetkili makamların taleplerine yasal çerçevede tam destek verir.

Kartınızla epintrica üzerinden bilginiz dışında bir işlem yapıldığını fark ettiyseniz, bankanız üzerinden itiraz sürecini başlatabilir ve aynı zamanda bize bilgi verebilirsiniz. Bildiriminiz üzerine ilgili siparişi inceler, henüz teslim edilmemişse durdurur ve kayıtlarımızı yetkili mercilerle paylaşırız. Amacımız, dolandırıcılığın asıl sorumlusunun tespit edilmesine katkı sağlamaktır.

epintrica'yı kullanan herkes yalnızca kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu ödeme araçlarını kullanmayı kabul eder. Dolandırıcılık amacıyla işlem yaptığı tespit edilen kullanıcıların siparişleri iptal edilir, platform erişimleri kalıcı olarak engellenir ve ilgili bilgiler yasal mercilere iletilir. Haksız ters ibraz (chargeback) girişimleri de bu kapsamda değerlendirilir. Ayrıntılar için Kullanım Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

• "Ajans bonusu" mesajı: Kendini ajans yetkilisi olarak tanıtan biri, size özel bonus için önce ödeme yapmanızı ve ardından hesap şifrenizi paylaşmanızı ister. Gerçek ajanslar şifre istemez.
• Yarı fiyatına coin teklifi: Sosyal medyada "yüzde 50 indirimli coin" satan bir hesap, havale ile ödeme ister. Ödeme yapıldıktan sonra hesap ortadan kaybolur veya yükleme çalıntı kartla yapılıp sonradan geri alınır.
• Sahte destek hattı: Arama motorlarında veya sosyal medyada görülen sahte bir "epintrica destek" numarası, iade için kart bilgilerinizi ve SMS kodunu ister. Resmî iletişim kanalımız yalnızca admin@epintrica.com'dur.

Bu senaryolardan birine benzer bir durumla karşılaşırsanız hiçbir işlem yapmadan önce bize danışın.

Dolandırıcılık yöntemleri sürekli değişiyor; biz de risk modellerimizi, kurallarımızı ve ekip eğitimlerimizi sürekli güncelliyoruz. Kullanıcılarımızdan gelen her bildirim, sistemlerimizi daha güçlü hale getirmemize yardımcı olur. Genel güvenlik yaklaşımımız için Güven ve Güvenlik sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.