İade Politikası

Tüm siparişleriniz sipariş koruması kapsamındadır. Ürün hiç teslim edilmezse ya da açıklamayla önemli ölçüde uyuşmazsa, ödemenizin tamamını iade almaya hak kazanırsınız.

Anında ifa edilen ve hesabınıza tanımlanan dijital ürünlerde, teslimat tamamlandıktan sonra mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Teslimatı başlamamış siparişlerde iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz kabul edilir:

• Sipariş, belirtilen süre içinde teslim edilmediyse.
• Teslim edilen ürün, sipariş edilen üründen farklıysa veya eksikse.
• Aynı sipariş için mükerrer (çift) ödeme yapıldıysa.

• Kullanıcı tarafından hatalı kullanıcı adı/ID girilmesi nedeniyle yanlış hesaba yapılan teslimatlar.
• Teslimatı başarıyla tamamlanmış ve hesaba tanımlanmış dijital ürünler.
• İlgili platformun kendi kural ihlali nedeniyle uğradığınız yaptırımlar.

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize iletmeniz yeterlidir. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak genellikle 3–14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

İade veya iptal için destek@epintrica.com adresine yazabilir ya da İletişim sayfamızdan 7/24 canlı desteğe ulaşabilirsiniz.